A Kalista Clothing aceita trocas e devoluções.
Neste guia, abordaremos os principais pontos da nossa política, destacando a importância de seguir as diretrizes estabelecidas para facilitar o processo.
Prazo para Trocas e Devoluções
- Prazo para solicitação: Aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após o recebimento dos itens.
- Prazo para devolução: As devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra.
Como Proceder com a Solicitação
- Solicitação via WhatsApp: O cliente deve fazer a solicitação de troca ou devolução através do nosso contato via WhatsApp.
- Aguarde a resposta: Somente após receber a confirmação nossa via WhatsApp, o produto poderá ser enviado para análise.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estado do produto: O item deve estar em perfeito estado.
- Embalagem original: Deve ser enviado na embalagem original, com o lacre de segurança intacto.
- Etiquetas: Todas as etiquetas devem estar afixadas na peça.
- Proteção: No caso de roupas íntimas, a proteção na calcinha deve estar intacta.
- Sem indícios de uso: O produto não pode apresentar sinais de uso ou danificação.
Responsabilidades do Cliente
- Verificação no recebimento: É de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento.
- Custos de envio: A primeira troca as despesas de envio e frete é por conta da Kalista Clothing.
- A partir da segunda troca a responsabilidade de despesas de envio e frete é do cliente.
- Produtos danificados: Peças danificadas devido à negligência do cliente não serão aceitas para troca ou devolução.
Considerações Finais
É fundamental seguir todas as diretrizes acima para garantir a aceitação da troca ou devolução do produto. Para mais informações, entre em contato conosco.
